Creatives, Kampagnenstrukturen, der neueste Hack auf Facebook um den Algorithmus auszutricksen.

Mit genau solchen Gesuchen sieht man sich als Marketer regelmäßig konfrontiert. Die Eierlegende-Wollmilchsau sozusagen.
Man möchte nicht über das Fundament sprechen auf dem der Wolkenkratzer aufbaut.
Man will sofort hoch hinaus.
Nein, viel schöner ist es nach einem einfachen Weg zu suchen wie man ganz schnell extrem hohe ROAS erreicht.

Nur: So läuft das Ganze einfach nicht!

Viel wichtiger ist es, deine Zielgruppe kennen zu lernen.
Du kannst das Ganze wie eine neue, romantische Beziehung betrachten.
Du musst deinem gegenüber näher kommen. Die Träume, Ängste, Wünsche und Erfahrungen machen die Erfahrung erst so richtig interessant.
Genau so ist es auch bei deinen Kunden und deinem Onlineshop.
Die Menschen wollen dich und deine Produkte kennen lernen – und wenn du auf ihre Bedürfnisse eingehst, gehen sie auf dich ein.

Lerne also deine Kunden kennen und hilf ihnen mit echtem Mehrwert weiter.
Optimiere die Erfahrung mit deiner Brand und fördere die positiven Gefühle während der gesamten Customer Journey:

– Erstbesucher müssen an die Hand genommen werden. Sie möchten dich und deine Produkte kennenlernen.

– Wiederkehrende Besucher stehen noch vor Hürden die sie am Kauf hindern.
Aber(!): Sie sind interessiert. Sonst würden sie nicht jede Woche wieder kurz vorbeischauen.
Eventuell liegt es am Preis, eventuell ist der Favorit gerade ausverkauft.
Finde und beseitige die Hürden!

– Wiederkehrende Käufer kennen sich aus.
Sie finden sich im Shop zurecht, kennen das Sortiment und sind begeistert von der Anwendung.
Langsam aber sicher bauen die Kunden eine Bindung zu deinem Shop auf.
Optimiere und fördere diese.

Frag dich selbst beim nächsten Paket an deiner Türe:
Was macht die Erfahrung zu etwas besonderem?
Wieso nervt es regelrecht bei gewissen Verpackungen das Produkt hervorzuholen?
Wieso fühlt es sich bei anderen so an als ob man nochmal Kind wäre und gerade vorm Weihnachtsbaum steht?

Kläre diese Fragen und du stehst deinem nächsten Kunden bereits ein ganzes Stück näher.

Denn: das Wachstum steckt in der Pflege der bereits konvertierten Käufer deiner Brand!